FAQ i rozwiązywanie problemów

1. Sprawdź w aplikacji, czy jest komunikat Tracking is active. Jeśli nie, naciśnij Start tracking.
2. Sprawdź licznik sent. Jeśli nie rośnie, a rośnie queued, telefon nie ma internetu. Pozycje wyślą się same po odzyskaniu zasięgu.
3. Sprawdź, czy dołączyłeś do właściwego wydarzenia i grupy startowej (zakładka Events).
4. Na mapie wybierz właściwy wyścig na pasku nad mapą i przełącz widok na Live.

Na iPhonie prawie zawsze winne jest ustawienie lokalizacji Podczas używania aplikacji zamiast Zawsze. Na Androidzie winne jest oszczędzanie baterii. Instrukcja ustawień: Uprawnienia lokalizacji. Sprawdź też, czy włączona jest Dokładna lokalizacja: przybliżona lokalizacja daje pozycje co kilkaset metrów.

Załoga jest bez zasięgu. Aplikacja zapisuje pozycje w telefonie i wyśle je po powrocie sieci, więc w replay ślad będzie pełny. Organizator może ustawić alert e-mail, gdy jacht nie nadaje dłużej niż wybrany czas.

GPS i wysyłanie danych zużywają baterię, a przy słabym zasięgu telefon zużywa jej więcej, bo stale szuka sieci. Naładuj telefon do 100%, weź powerbank, zmniejsz jasność ekranu i trzymaj telefon w cieniu. Przegrzany telefon w słońcu sam ogranicza pracę.

Dwie osoby z załogi dołączyły osobno albo ktoś dołączył drugi raz zamiast wybrać zapisane wydarzenie w zakładce Events. Śledzenie powinien mieć włączone tylko jeden telefon. Zbędny wpis organizator może zanonimizować; jeśli ma zniknąć całkiem, napisz do nas.

Dostęp do wydarzenia wygasa po 30 dniach bez wysłanych pozycji albo gdy organizator wygenerował nowy kod. Dołącz ponownie tym samym lub nowym kodem od organizatora.

Nie. Po włączeniu śledzenia możesz zablokować telefon. Nie zamykaj tylko aplikacji „na siłę” z listy ostatnich aplikacji. Na iPhonie to zatrzymuje śledzenie.

Kod zeskanowano aparatem telefonu zamiast przyciskiem Scan QR w Race Recorder. Strona pokazuje Klucz wydarzenia. Przepisz go w aplikacji w pole Event key i naciśnij Find event.

Kod mógł zostać zmieniony przez organizatora (Wygeneruj nowy kod) albo rejestracja do grupy startowej jest wyłączona. Poproś organizatora o aktualny kod. Sprawdź też, czy w polu Server jest https://regatta.osgps.pl.

Popraw dane w zakładce Profile, naciśnij Save profile, a potem Update current event. Nowe dane pojawią się na mapie i w replay.

Dołącz do obu. W zakładce Events wybierz to, w którym właśnie płyniesz. Śledzenie jest aktywne zawsze tylko dla jednego wydarzenia.

Sprawdź spam. Link jest ważny 24 godziny. Po wygaśnięciu zaloguj się i kliknij Wyślij nowy link potwierdzający.

Nowe organizacje mają limit 3 wydarzeń i 5 uczestników. Napisz na support@osgps.pl.

Na razie dodajemy członków organizacji na prośbę. Napisz na support@osgps.pl, podając nazwę organizacji i adres e-mail nowej osoby. Ta osoba musi najpierw założyć konto.

Sprawdź w panelu wydarzenia, czy status to nie Szkic i czy na liście Wydarzenia jest włączony przełącznik w kolumnie Public (w formularzu: Pokaż na stronie publicznej).

Tak. Telefony dołączają kodem QR, a trackery przypisuje łodziom administrator systemu na Twoją prośbę. Obsługujemy urządzenia Teltonika i Queclink GL320 MG. W sprawie konfiguracji napisz do nas.

Serwis jest obecnie bezpłatny, w ramach limitów opisanych wyżej. Ewentualne płatne usługi będą wymagały Twojej zgody (Regulamin, § 3).

Jeśli wydarzenie jest publiczne, pozycje jachtów widzą wszyscy na stronie regat. Organizator może ukryć imiona i nazwiska, a wtedy widoczne są tylko nazwy jachtów i numery. Pozycje są zbierane tylko przy włączonym śledzeniu.

Organizator może zanonimizować Twój wpis w wydarzeniu. Możesz też napisać na support@osgps.pl. Organizator usunie konto sam w Profilu. Szczegóły w Polityce prywatności.